Quante volte, durante la modellazione di una struttura o l'analisi di un progetto, capita di avere un dubbio operativo, di non ricordare il significato di un determinato comando oppure di imbattersi in un messaggio di errore che interrompe il flusso di lavoro? In questi casi, la possibilità di ottenere una risposta immediata può fare la differenza tra proseguire rapidamente nelle attività o perdere tempo prezioso nella ricerca delle informazioni necessarie.
Per supportare i professionisti che utilizzano ModeSt e Xfinest, Harpaceas mette a disposizione una chatBOT di supporto tecnico intelligente, pensata per fornire risposte rapide e puntuali 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La chatBOT rappresenta un nuovo strumento a disposizione degli Utenti che necessitano di un aiuto immediato durante l'utilizzo dei software. Grazie all'accesso a una vasta base di conoscenza costituita da documentazione tecnica, manuali, guide operative e contenuti di supporto, è in grado di assistere l'utente in numerose situazioni quotidiane.
Chi utilizza ModeSt può ottenere rapidamente indicazioni sulle procedure operative, chiarimenti sulle funzionalità del programma, suggerimenti per l'impostazione dei modelli di calcolo e riferimenti ai comandi più appropriati per affrontare specifiche casistiche progettuali. In pochi secondi è possibile ricevere una risposta che consente di continuare il proprio lavoro senza dover interrompere l'attività per consultare manuali o aprire un ticket di assistenza.
La chatBOT si rivela particolarmente utile anche per gli Utenti di Xfinest, soprattutto quando è necessario interpretare correttamente i messaggi restituiti dal software. Un avviso o un errore generato dal programma può infatti avere origini diverse e richiedere verifiche specifiche sul modello. Attraverso la chatBOT è possibile comprendere più rapidamente il significato del messaggio, individuare le cause più probabili e ricevere suggerimenti sulle azioni da intraprendere per risolvere il problema.
Un ulteriore valore aggiunto riguarda la possibilità di approfondire gli aspetti teorici e numerici implementati nel motore di calcolo di Xfinest. Gli Utenti possono porre domande sui criteri di analisi, sugli algoritmi adottati, sulle formulazioni teoriche implementate e sulle ipotesi alla base delle elaborazioni numeriche. In questo modo la chatBOT non si limita a fornire supporto operativo, ma diventa anche uno strumento di apprendimento e approfondimento tecnico, particolarmente utile per Progettisti, Verificatori e Professionisti che desiderano comprendere meglio il comportamento del software e interpretare con maggiore consapevolezza i risultati ottenuti.
Naturalmente la chatBOT non sostituisce il supporto tecnico specialistico di Harpaceas, ma ne rappresenta un complemento efficace. Per le richieste più semplici e ricorrenti consente di ottenere risposte immediate, riducendo i tempi di attesa e aumentando la produttività degli Utenti. Per i casi più complessi, il team tecnico rimane sempre a disposizione per fornire l'assistenza approfondita necessaria.
Ricordati di porre sempre la domanda nel modo più dettagliato possibile, come se stessi parlando con un tecnico umano; in questo modo il nostro Collega Virtuale potrà comprendere subito e al meglio la tua necessità e fornirti immediatamente la risposta più adeguata.
Infine, nella homepage della chatBOT sono sempre disponibili gli ultimi aggiornamenti dei prodotti e le informazioni sulle più recenti novità.
Con questa iniziativa Harpaceas conferma il proprio impegno nell'innovazione dei servizi di assistenza, mettendo a disposizione dei clienti strumenti evoluti che consentono di lavorare in modo più efficiente, rapido e consapevole. Un supporto intelligente, sempre disponibile, capace di trasformare un dubbio in una risposta nel giro di pochi istanti.
Prova la nostra chatBOT, sempre disponibile nell’angolo in basso a destra della homepage del sito Harpaceas: Harpaceas - Your digital partner
Ricordati di tenere a portata di mano il tuo codice cliente per accedere alla chat.
